近期有消息稱，平安好醫(yī)生
在12月份進一步裁員。有網(wǎng)友在脈脈平臺曝料稱，“好醫(yī)生機構(gòu)大撤退，50%砍編，全公司裁員超800……互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股，嘖嘖令人唏噓?！?/P>
對此，平安健康予以否認。公司相關(guān)負責人告訴觀察著網(wǎng)，系根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，不時進行組織架構(gòu)及人員的調(diào)整，是常規(guī)管理動作。
平安健康陷裁員傳言背后，觀察者網(wǎng)注意到公司深陷虧損泥潭。據(jù)Wind數(shù)據(jù)，截至2023年中報，平安健康合計虧損高達70.69億元。巨虧之下，公司頻頻換帥試圖扭轉(zhuǎn)業(yè)績頹勢，遺憾的是尚未收效。
值得一提的是，平安健康與好醫(yī)生藥業(yè)集團有限公司（以下簡稱“好醫(yī)生集團”）的商標權(quán)訴訟糾紛持續(xù)多年，仍尚未有定論。前述平安健康工作人員告訴觀察者網(wǎng)，目前在最高院訴訟中。然而在此過程中，“平安好醫(yī)生”app已經(jīng)更名為平安健康。
9年虧超70億元
2015年7月，國務院發(fā)布《關(guān)于積極推進"互聯(lián)網(wǎng)＋"行動的指導意見》，指導意見明確提出推廣醫(yī)療衛(wèi)生在線的新模式。在政策加持下，背靠著科技互聯(lián)網(wǎng)，以及金融保險巨頭互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，紛紛入局這個屬于他們的時代風口，平安集團也是其中之一。
在平安集團的扶持下，平安健康在最早一批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)當中脫穎而出并且是最早跑出來的企業(yè)，也是最早上市的巨頭。
然而，上市之后平安健康面臨的是無休止的虧損。
9月4日，平安健康公布2023年中期業(yè)績報告。報告期內(nèi)，平安健康總收入約22.22億元，較上年同期下降21.5%。同期歸母凈利潤虧損2.45億，較上年同期收窄47.1%。毛利率同比上升4.84個百分點至32.19%，其中醫(yī)療服務毛利率提升至42.9%，健康服務毛利率提升至22.9%。
此外，截至2023年6月30日，平安健康在過去12個月內(nèi)付費用戶數(shù)達到近4500萬。其中，B端累計服務企業(yè)數(shù)增加至1198家，過去12個月的付費用戶數(shù)達到約390萬 ；F端過去12個月的付費用戶數(shù)超3800萬。
據(jù)公開財報數(shù)據(jù)顯示，2015年-2022年平安健康虧損金額分別為3.24億元、7.58億元、10.02億元、9.12億元、7.34億元、9.48億元、15.38億元、6.08億元，加上今年上半年合計虧損金額超過70億元。
業(yè)績持續(xù)虧損，波及了平安健康在二級市場的表現(xiàn)，在2021年2月16日達到最高點股價148.50港元，市值突破千億最高達1661億，而后開始就是一路下跌，截止2023年12月14日收盤，平安健康的股價為18.06港元，市值202.1億港元。不到三年，市值蒸發(fā)了約1458.9億。
商標侵權(quán)糾紛訴至最高院
雖然平安健康的業(yè)績連年虧損，但經(jīng)過多年發(fā)展，平安好醫(yī)生品牌已經(jīng)廣為人知。2020年度胡潤研究院發(fā)布的品牌榜單顯示，“平安好醫(yī)生”以100億元人民幣的品牌價值首次上榜。
然而，榜單發(fā)布后不久，“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。對于品牌更名，時任公司CEO方蔚豪公開回應：“更名出于四重考慮：順應“健康中國2030戰(zhàn)略”，把治病主題變成健康主題；順應國人“平安健康”的心愿；健康包含了醫(yī)療前端的疾病預防和后端康復，承載了更多內(nèi)容；便于和平安集團的醫(yī)療生態(tài)圈更多部門協(xié)同。”
事實上，為了爭奪“好醫(yī)生”商標，平安健康與好醫(yī)生集團纏訴多年。
公開資料顯示，好醫(yī)生集團從四川大涼山起家，1986年以“佳能達”字號創(chuàng)業(yè)，2000年“好醫(yī)生”商標正式獲準注冊，如今已發(fā)展成為擁有37家全資子公司、14家GMP藥廠的醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)集團，獲得國家高新技術(shù)企業(yè)、國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)、“中國醫(yī)藥工業(yè)百強”等多項資質(zhì)和認證。2010年，“好醫(yī)生”被國家工商總局認定為“中國馳名商標”。同時，“好醫(yī)生”商標還先后獲得馬德里注冊及非洲知識產(chǎn)權(quán)注冊，在美國、日本、德國等30多個國家受商標保護。
而平安集團從2014年開始相繼申請“平安醫(yī)生”、“平安好醫(yī)”、“平安好醫(yī)生”圖文、“好醫(yī)生來了”、“平安好醫(yī)生”文字商標，與好醫(yī)生集團的“好醫(yī)生”品牌商標形成對峙。由此開啟了雙方曠日持久的商標權(quán)訴訟糾紛。
百億體量的好醫(yī)生集團對陣萬億級別的平安集團，這場“蚍蜉撼大樹”般的訴訟拉鋸戰(zhàn)，結(jié)果如何呢？
據(jù)媒體報道，從2018年起，經(jīng)成都市中院、涼山州中院、四川省高院、北京知識產(chǎn)權(quán)法院、北京市高院及國家知識產(chǎn)權(quán)局審理和裁決，共作出42份判決和裁定，一致認定平安健康侵權(quán)事實，好醫(yī)生集團勝訴。
2020年1月15日，平安健康根據(jù)法院生效判決賠償好醫(yī)生集團300萬元；2020年5月12日，平安健康公司依法院生效判決在《中國消費者報》刊登道歉聲明；2021年，在成都中級人民法院強制執(zhí)行下，平安好醫(yī)生APP更名為平安健康。
不過，平安健康股票簡稱仍為“平安好醫(yī)生”。對此，前述公司工作人員告訴觀察者網(wǎng)，該案件還未結(jié)束，目前已訴至最高院。
巨虧之下，兩度換帥
巨額虧損之外，平安健康風波不斷。
2020年5月，平安健康被舉報存在“抄襲”行為。彼時，雪揚科技CEO馬劍飛5月9日在微博上表示，平安健康5月8日推出的健康衛(wèi)士產(chǎn)品，惡意抄襲了該公司“安頓產(chǎn)品”。同時，馬劍飛提供了平安健康涉嫌“抄襲”的證據(jù)。
此外，主打產(chǎn)品“平安好醫(yī)生app”在2020年因未明確告知用戶其收集和使用個人信息的規(guī)則，被國家計算機病毒應急處理中心公開指出，引起了公眾的廣泛關(guān)注和討論。
在這一場場風波之中，平安健康創(chuàng)始團隊發(fā)生重大變化。2020年5月15日公告披露，王濤董事會主席、執(zhí)行董事、CEO等職務被免去，免去林源聯(lián)席公司秘書職務。同日，董事會委任方蔚豪為執(zhí)行董事、臨時董事會主席、CEO，為期三年。
5月19日晚間，平安健康對董事長兼CEO王濤被免職一事作出補充公告。公告表示，由于王濤履行管理職責未達到董事會預期，經(jīng)董事會決定，自2020年5月15日起免去王濤董事會主席等職務。
另據(jù)財新報道，這輪被免職的還有董秘、首席運營官(COO)、首席產(chǎn)品官(CPO)、首席技術(shù)官(CTO)等，皆由平安集團指派的新管理層接任。包括王濤在內(nèi)，這些被清洗的主要管理層均來自“阿里系”。
而接棒王濤的方蔚豪，雖大刀闊斧進行了改革，積極推動平安健康的轉(zhuǎn)型和發(fā)展，但是從結(jié)果來看并不光鮮，交出的依然是連續(xù)三年虧損的成績單。
或出于業(yè)績不盡人意的原因，平安健康再度祭出換帥的殺招。10月18日，平安健康官宣了方蔚豪離任，新帥李斗接任的消息。
公告顯示，李斗從2023年8月起開始在平安健康擔任非執(zhí)行董事。其在多個行業(yè)，包括醫(yī)藥、快消、保險、養(yǎng)老等，都有過高層管理經(jīng)驗。這使得他在理解消費者的真實需求、后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設以及數(shù)字化運營等領(lǐng)域都有很深的見解和豐富的經(jīng)驗。
在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)風口的減弱和監(jiān)管趨嚴，線下醫(yī)療業(yè)務迅速恢復的現(xiàn)在，李斗能否帶領(lǐng)平安健康翻盤還需要劃上一個問號。
